We helpen je graag.
Vraag over je IPTV abonnement bij Smarters IPTV Pro? Stuur een mail met een duidelijke omschrijving. We lezen elk bericht persoonlijk en reageren binnen 2 werkdagen.
Mail ons. We lezen elk bericht persoonlijk.
Geen chatbot, geen ticketformulier, geen wachtrij. Gewoon een mail met je vraag.
[email protected]Prijzen incl. BTW, geen setup-fee
iDEAL, Visa, Mastercard
Inloggegevens direct na betaling
Maandelijks opzegbaar na eerste periode
Check spam-folder. Daarna sturen we opnieuw.
Inloggegevens niet ontvangenStreams of buffering. Vermeld je apparaat.
Technisch: [apparaat]Factuurvraag of betalingsprobleem.
Factuur: [ordernummer]Bevestiging binnen 24 uur.
Opzeggen: [ordernummer]Inzage, verwijdering of rectificatie.
AVG: [type verzoek]Geen automatische afwijzingen. Elk bericht wordt gelezen door een persoon.
Ontvangstbevestiging zodra we je mail ontvangen.
Inhoudelijke reactie van een persoon, niet van een bot.
Oplossing of helder antwoord op klachten, conform AV art. 12.
Na de eerste periode maandelijks opzegbaar. Geen boetes, geen verborgen kosten.
Betaalgegevens verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde provider. Wij zien je kaartgegevens nooit.
Inloggegevens automatisch na betaling. Niet ontvangen? We sturen direct opnieuw.
We antwoorden in het Nederlands. Geen taalbarriere, geen vertaalmachines.
Misschien staat het antwoord er al tussen.
Hoe snel krijg ik mijn inloggegevens na betaling?
Binnen 5 minuten na ontvangst van je betaling sturen we automatisch een bevestigingsmail met je inloggegevens. Niet ontvangen? Check eerst je spam-folder. Staat het er niet in: stuur een mail naar [email protected] en we sturen ze direct opnieuw.
Werkt het abonnement op mijn TV of apparaat?
We ondersteunen 10 apparaten met gratis installatie-handleidingen: Samsung Smart TV, LG Smart TV, Hisense VIDAA, Android TV, Amazon Firestick, Android Phone, iPhone/iPad, Apple TV, Windows PC en Mac. Bekijk de volledige handleidingenlijst.
Let op bij Hisense VIDAA: IPTV Smarters Pro werkt niet rechtstreeks op VIDAA OS. Onze gids legt drie werkende alternatieven uit.
Kan ik mijn abonnement opzeggen wanneer ik wil?
Ja. Na de eerste abonnementsperiode kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, conform de Wet van Dam. Mail ons met je ordernummer en je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging. Geen boetes, geen verborgen kosten.
Hoe veilig is mijn betaling?
Betalingen verlopen via onze PCI-DSS gecertificeerde payment provider. Wij zien je creditcardnummer of bankgegevens nooit. iDEAL-betalingen verlopen rechtstreeks via de beveiligde omgeving van je bank. Zie ons Privacybeleid voor alle details.
Wat doe ik als mijn streams niet werken?
Check eerst de apparaat-specifieke handleiding voor je toestel. Werkt het daarna nog niet? Mail ons met: 1. welk apparaat je gebruikt, 2. welke foutmelding je ziet, 3. je internetsnelheid (via speedtest.net). We reageren binnen 2 werkdagen.
Het antwoord staat vaak al in onze gidsen.
Check hier eerst. Scheelt wachttijd en je hebt het antwoord sneller.