Algemene Voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden gelden voor diensten van Officieel IPTV Smarters Pro, gevestigd te Nederland. Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over "wij", "ons" of "Officieel IPTV Smarters Pro", bedoelen we deze onderneming. Met "jij", "je" of "klant" bedoelen we de natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst met ons aangaat.

Deze voorwaarden gelden zodra je een abonnement bij ons afsluit, een proefperiode start, of op een andere manier gebruikmaakt van onze dienst. Door bij het bestelproces een vinkje te zetten bij "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" bevestig je dat je deze voorwaarden hebt kunnen lezen en accepteert.

Hebben wij vooraf andere afspraken met jou gemaakt die afwijken van deze voorwaarden? Dan gelden die afspraken, mits schriftelijk vastgelegd. Voor het overige blijven deze voorwaarden van kracht.

Eigen voorwaarden van klanten, bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden bij zakelijke klanten, zijn alleen van toepassing als wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Officieel IPTV Smarters Pro biedt een IPTV abonnementsdienst. Concreet leveren wij:

1. Inloggegevens (Server URL, gebruikersnaam, wachtwoord) waarmee je in een mediaplayer-app zoals IPTV Smarters Pro kunt inloggen.
2. Toegang tot een door ons samengestelde zenderlijst en video-on-demand catalogus zolang je abonnement actief is.
3. E-mail support voor technische vragen en gebruikersvragen op werkdagen.
4. Onze handleidingen voor de installatie op tien apparaten.

De overeenkomst tussen ons komt tot stand op het moment dat:

1. Je via onze website een abonnement bestelt en de bestelling bevestigt.
2. Je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden via het verplichte vinkje.
3. Wij je betaling hebben ontvangen.
4. Wij jouw bestelling per e-mail hebben bevestigd.

Pas op het moment dat je onze bevestigingsmail met inloggegevens ontvangt, is de overeenkomst definitief. Voor die tijd kun je nog kosteloos je bestelling intrekken. Mochten wij om welke reden dan ook je bestelling niet kunnen accepteren, ontvang je je betaling binnen veertien dagen volledig terug.

Alle op onze website genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW en eventuele andere heffingen. Verzendkosten zijn niet van toepassing - de dienst wordt digitaal geleverd.

Betaling vindt plaats vooraf via de op onze website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, of andere). Betalingen worden verwerkt door een externe payment provider die voldoet aan de PCI-DSS standaard.

Bij abonnementen die zich automatisch verlengen, wordt het abonnementsbedrag voor de volgende periode geincasseerd op de eerste dag van de nieuwe periode. Wij sturen je minimaal 14 dagen voor een verlenging een herinneringsmail zodat je tijdig kunt opzeggen indien gewenst (zie ook artikel 8).

Wijken onze prijzen tijdens een lopend abonnement af van de oorspronkelijk overeengekomen prijs? Dan informeren wij je daarover minimaal 30 dagen voordat de wijziging ingaat. Je hebt het recht om de overeenkomst dan kosteloos op te zeggen.

Na ontvangst van je betaling versturen wij binnen vijf minuten automatisch een e-mail met je inloggegevens en activatie-instructies. Lukt dit door technische redenen niet binnen 30 minuten, dan ontvangen wij hier zelf een melding van en lossen wij het binnen enkele uren op.

Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan eerst je spam-folder. Vind je hem niet? Mail [email protected] en wij sturen de gegevens opnieuw.

Het abonnement is direct na ontvangst van de inloggegevens actief en bruikbaar. De abonnementsperiode begint te lopen op het moment van eerste activatie of uiterlijk 24 uur na verzending van de inloggegevens, welke eerder is.

Op grond van de Wet koop op afstand heb je in beginsel een bedenktijd van 14 dagen waarin je een online aankoop zonder opgave van reden kunt herroepen. Dit recht geldt voor consumenten.

Heb je dit vinkje niet aangezet? Dan blijft je herroepingsrecht 14 dagen geldig vanaf het moment van bevestiging van de overeenkomst. Je kunt dan van de overeenkomst af door binnen die 14 dagen ons te mailen via [email protected] of het standaard EU-modelformulier voor herroeping te gebruiken (op aanvraag verkrijgbaar). Restitutie volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via dezelfde betaalmethode.

Heb je het vinkje wel aangezet en willen we de dienst beeindigen voordat de looptijd is afgelopen om een legitieme reden? Dan ben je het reeds verbruikte deel verschuldigd; voor het ongebruikte deel volgt restitutie naar evenredigheid.

Je abonnement gaat in voor de gekozen periode (1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden) en eindigt automatisch aan het einde van die periode, tenzij je hebt gekozen voor automatische verlenging.

Bij automatische verlenging gelden de volgende regels (conform Wet van Dam):

• De eerste periode is de oorspronkelijk gekozen looptijd.
• Na de eerste periode is je abonnement op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal een maand.
• Stilzwijgende verlenging voor een periode langer dan een maand is niet toegestaan, ook al kies je een jaarabonnement.

Opzeggen kan via [email protected]. We sturen binnen 24 uur een bevestiging dat we je opzegging hebben ontvangen. Reeds betaalde maar nog niet geleverde periodes worden niet gerestitueerd, behalve in geval van prijsverhoging (zie artikel 5) of materiele non-conformiteit van onze kant.

Wij behouden ons het recht voor om een abonnement te beeindigen als je in strijd handelt met de gebruiksregels (artikel 9), je betalingsverplichting niet nakomt, of bij oneigenlijk gebruik. In dat geval volgt geen restitutie van het reeds betaalde abonnement.

Een abonnement is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen jouw eigen huishouden. Concreet betekent dit:

• Eén abonnement = max het aantal gelijktijdige streams dat bij jouw pakket hoort (Premium: 2, Diamond: 4).
• Het delen van inloggegevens met personen buiten jouw huishouden is niet toegestaan.
• Het doorverkopen, verhuren of commercieel exploiteren van het abonnement is niet toegestaan.
• Gebruik in horeca, kantoorruimtes, openbare ruimtes of vergelijkbare commerciele settings vereist een aparte zakelijke licentie - neem hiervoor contact met ons op.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de dienst binnen het land waar je hem gebruikt.

Bij gerede twijfel over misbruik kunnen wij streams tijdelijk pauzeren om dit te onderzoeken. Bij vastgesteld misbruik kunnen wij het abonnement direct beeindigen.

We streven naar een beschikbaarheid van 99% op maandbasis. Dat is een streefniveau, geen absolute garantie. Korte onderbrekingen voor onderhoud, updates of door overmacht kunnen voorkomen.

Geplande onderhoudsmomenten kondigen we minimaal 24 uur van tevoren aan via e-mail of een mededeling op onze website. We voeren onderhoud zoveel mogelijk uit tussen 03:00 en 06:00 Nederlandse tijd om hinder te beperken.

Bij een grote storing van meer dan 24 uur die volledig aan ons toerekenbaar is, compenseren we het verlies door je abonnementsperiode met dezelfde duur te verlengen. Storingen door externe factoren - zoals problemen bij je internetprovider, je apparaat, of bij de leveranciers van bronstreams - vallen buiten onze invloed en compensatie.

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming aan onze kant is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen drie maanden voor je abonnement hebt betaald. Voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriele schade zijn wij niet aansprakelijk, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade door gebruik van een derde-partij mediaplayer-app (zoals IPTV Smarters Pro of SmartOne IPTV).
• Verlies van data, instellingen of favorieten op je eigen apparaat.
• Schade door je internetverbinding of door je hardware.
• Schade door overmacht zoals omschreven in artikel 6:75 BW.

Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor zaken waarvoor de wet beperking niet toestaat - bijvoorbeeld in geval van persoonlijk letsel of dood door schuld van onze kant.

Heb je een klacht over onze dienst? Mail dan binnen redelijke termijn naar [email protected] met:

1. Een duidelijke beschrijving van je klacht.
2. Wanneer het probleem zich voordeed.
3. Welke stappen je al hebt geprobeerd (eventueel uit onze handleidingen).

Wij bevestigen binnen 2 werkdagen de ontvangst van je klacht en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Mocht een klacht complexer zijn dan dat, dan informeren we je over de verwachte afhandeltermijn.

Op alle overeenkomsten tussen ons en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er onderling niet uit na een klacht? Dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten is dat de rechtbank van het arrondissement waarin je woont.

Daarnaast kun je als consument gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Hier kun je geschillen met online verkopers in de EU melden voor buitengerechtelijke afhandeling.

Voor zakelijke klanten is de bevoegde rechter die van de plaats waar wij gevestigd zijn.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen die nadelig zijn voor klanten, zoals prijsverhogingen of beperking van de dienst, kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail.

Ben je het niet eens met een wijziging? Dan heb je het recht om je abonnement op te zeggen tot het moment dat de wijziging ingaat, zonder dat je hiervoor opzegtermijn of kosten hoeft te betalen. Het deel van het abonnement dat je nog niet hebt gebruikt, wordt naar evenredigheid gerestitueerd.

Cosmetische wijzigingen (typefouten, verduidelijkingen zonder inhoudelijke gevolgen) kunnen we direct doorvoeren. De versie en datum bovenaan dit document worden bijgewerkt.

Mocht een bepaling in deze voorwaarden door een rechter ongeldig worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Als wij een keer afzien van een recht uit deze voorwaarden, betekent dat niet dat we dat recht in andere gevallen ook opgeven.

Verwijzingen naar wetsartikelen in dit document verwijzen naar het Nederlandse Burgerlijk Wetboek tenzij anders vermeld. Voor zaken die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, geldt het Nederlandse contractenrecht.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 27 april 2026 en vervangen alle eerdere versies. We bewaren een gedateerde kopie van eerdere versies; op verzoek krijg je deze toegestuurd via [email protected].